Returvilkår

Ved å legge inn en bestilling hos oss godtar du følgende vilkår. Disse vilkårene gjelder for kunder i Norge og er utarbeidet for at du skal føle deg trygg på hvordan vi håndterer returer, refusjoner og eventuelle produktproblemer.

Returrett:

  • Du har rett til å returnere produktet innen 30 dager fra du mottok det.
  • Produktet må være ubrukt og uskadet, og det må returneres i originalemballasjen.
  • Vi godtar ikke retur av spesialproduserte produkter.

For å starte en retur må du kontakte kundeservice på e-post eller via kontaktskjemaet vårt.

Returfrakt:

  • Som kunde er du selv ansvarlig for å betale returfrakten.
  • Returen skal sendes til lageret vårt i Sverige (ikke til avsenderadressen).
  • Vi anbefaler at du bruker en sporbar forsendelsesmetode og sørger for at produktet er godt beskyttet under transporten.
  • Vi er ikke ansvarlige for skader på eller tap av returer under returtransporten.
  • Kontakt kundeservice på e-post eller via kontaktskjemaet vårt for å starte en retur.

Refusjoner:

  • Når vi har mottatt og godkjent returen din i henhold til ovenstående, behandler vi refusjonen din innen maksimalt 14 dager.
  • Refusjonen skjer automatisk til samme betalingsmetode som du brukte ved kjøpet.
  • Produkter som returneres i brukt eller skadet stand, refunderes ikke.

Defekte eller feil varer:

  • Har du mottatt en feil eller defekt vare? Kontakt oss umiddelbart.
  • Vi undersøker saken og tilbyr en løsning – enten kompensasjon, ny vare eller refusjon.
  • Vi dekker selvfølgelig kostnaden hvis feilen ligger hos oss.

Vi streber etter å gjøre hvert kjøp trygt og enkelt. Hvis du har spørsmål om retur eller refusjon, ikke nøl med å kontakte kundeservice – vi hjelper deg gjerne!

Angrefunksjon

For å gjøre det enkelt for deg å bruke angreretten din tilbyr vi en digital angrefunksjon. Du finner den ved å logge inn på kundekontoen din via nettsiden vår, eller ved å klikke på "vis bestillingen din" i e-posten med ordrebekreftelsen.

Via angrefunksjonen kan du sende inn en forespørsel om å bruke angreretten din direkte på nettsiden vår, uten å måtte kontakte oss på telefon eller e-post. Når du har bekreftet forespørselen din, sender vi automatisk en mottakskvittering til e-postadressen din. Vi sender deg en e-post når gjennomgangen er ferdig.

Returadresse (kontakt oss alltid før du starter en retur, for instruksjoner):

W Commerce AB

Timjansgatan 48

754 47 Uppsala

Sverige

Firmainformasjon:

Blissy

Firmanavn: W Commerce AB 

Org.nr: 559597-6894 

Firmaadresse: Timjansgatan 48, 754 47 Uppsala, Sverige. (NB: Ikke returadresse eller besøksadresse. Kontakt oss på e-post for å starte en retur).

Kontakt: kontakt@blissy.no